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Last updated: 2026-05-04
Live-Chat (Am schnellsten)
Unser 24/7-Live-Chat ist der schnellste Weg, uns zu erreichen. Antwortzeit unter 5 Minuten. Verfügbar in Englisch, Hindi, Arabisch und Spanisch. Klicke die Chat-Bubble unten rechts auf jeder Celebboost-Seite, um zu starten.
E-Mail-Support
Für nicht-dringende Anfragen oder detaillierte Issue-Berichte, schreibe an support@celebboost.com. Antwortzeit: 1-4 Stunden während Geschäftszeiten, bis zu 24 Stunden außerhalb. Füge deine Order-ID und detaillierte Problembeschreibung hinzu.
Spezialisierte E-Mail-Kanäle
Für spezifische Themen nutze diese direkten Kanäle: privacy@celebboost.com (Datenanfragen, DSGVO), disputes@celebboost.com (Refund-Streitigkeiten, Eskalationen), partnerships@celebboost.com (Affiliate, B2B-Partnerschaften). Spezialisierte Kanäle benötigen 24-48 Stunden zur Antwort.
Antwortzeit-Erwartungen
Live-Chat: unter 5 Minuten 24/7. E-Mail-Generalsupport: 1-4 Stunden. E-Mail spezialisierte Kanäle: 24-48 Stunden. Dringende Bestellprobleme werden in unserer Warteschlange automatisch nach Impact priorisiert (z.B. Lieferungsfehler > allgemeine Fragen).
Was in Support-Anfragen einzuschließen ist
Für schnellste Auflösung schließe bitte ein: (1) Deine Order-ID (Format: CB-YYYYMMDD-XXXX aus der Bestellbestätigungs-E-Mail). (2) Spezifische Beschreibung des Problems (unvollständige Lieferung, Drops, Account-Probleme). (3) Screenshots wo zutreffend. (4) Deine bevorzugte Auflösung (Refund, Refill, Ersatz).
Sprachen
Live-Chat: Englisch, Hindi, Arabisch, Spanisch (Sub-5-Min-Antwort in allen). E-Mail: obige plus Portugiesisch, Französisch, Deutsch (längere Antwortfenster). Für andere Sprachen ist Englisch mit Übersetzungstools meist am besten.
Geschäftszeiten
Wir operieren 24/7 global. Live-Chat-Abdeckung umfasst alle Zeitzonen über verteiltes Support-Team. E-Mail-Warteschlange wird 24/7 überwacht mit Priorität für dringende Issues. Es gibt keine "After Hours" — wir sind immer verfügbar.
Social Media
Folge uns auf Social-Kanälen für Produktupdates, Werbeangebote und Kundenerfolgsgeschichten: @celebboost auf Instagram, TikTok und Twitter. DMs auf Social Media werden nicht so schnell überwacht wie Live-Chat und E-Mail; bevorzuge diese Kanäle für Support.
Frequently Asked Questions
What's the fastest way to reach support?
Live chat — under 5-minute average response, 24/7 in EN/HI/AR/ES. Click the chat bubble on any Celebboost page.
Do you offer phone support?
Not currently — live chat and email are our channels. Live chat's sub-5-minute response is faster than typical phone hold queues, and produces written records both parties can reference later.
Can I escalate an unresolved issue?
Yes — email disputes@celebboost.com for senior support escalation. Senior team reviews within 48 hours and provides written decision. Escalation reserved for issues where standard support resolution doesn't meet expectations.
Do you respond on weekends?
Yes — 24/7 coverage including weekends and holidays. Live chat sub-5-minute response time is consistent regardless of day or time.