Contáctanos
Last updated: 2026-05-04
Live Chat (El Más Rápido)
Nuestro live chat 24/7 es la forma más rápida de alcanzarnos. Tiempo de respuesta sub-5 minutos. Disponible en inglés, hindi, árabe, y español. Click la burbuja de chat en bottom-right de cualquier página Celebboost para empezar.
Soporte por Email
Para consultas no urgentes o reportes detallados, escribe a support@celebboost.com. Tiempo de respuesta: 1-4 horas en horario comercial, hasta 24 horas fuera. Incluye tu order ID y descripción detallada del problema.
Canales Email Especializados
Para temas específicos, usa estos canales directos: privacy@celebboost.com (solicitudes de datos, GDPR), disputes@celebboost.com (disputas de refund, escalaciones), partnerships@celebboost.com (afiliados, partnerships B2B). Canales especializados toman 24-48 horas para responder.
Expectativas de Tiempo de Respuesta
Live chat: bajo 5 minutos 24/7. Email soporte general: 1-4 horas. Email canales especializados: 24-48 horas. Issues urgentes de pedido son auto-priorizados en nuestra cola basado en impacto (ej. fallas de entrega > preguntas generales).
Qué Incluir en Solicitudes de Soporte
Para resolución más rápida, por favor incluye: (1) Tu order ID (formato: CB-YYYYMMDD-XXXX del email de confirmación). (2) Descripción específica del issue (entrega incompleta, caídas, problemas de cuenta). (3) Screenshots donde aplique. (4) Tu resolución preferida (refund, refill, reemplazo).
Idiomas
Live chat: inglés, hindi, árabe, español (respuesta sub-5-min en todos). Email: lo anterior más portugués, francés, alemán (ventanas de respuesta más largas). Para otros idiomas, inglés con herramientas de traducción suele ser mejor.
Horario de Operación
Operamos 24/7 globalmente. La cobertura de live chat abarca todas las zonas horarias vía equipo de soporte distribuido. La cola de email es monitoreada 24/7 con prioridad para issues urgentes. No hay "after hours" — siempre estamos disponibles.
Redes Sociales
Síguenos en canales sociales para actualizaciones de producto, ofertas promocionales, e historias de éxito de clientes: @celebboost en Instagram, TikTok, y Twitter. DMs en redes sociales no son monitoreados tan rápido como live chat y email; prefiere esos canales para soporte.
Frequently Asked Questions
What's the fastest way to reach support?
Live chat — under 5-minute average response, 24/7 in EN/HI/AR/ES. Click the chat bubble on any Celebboost page.
Do you offer phone support?
Not currently — live chat and email are our channels. Live chat's sub-5-minute response is faster than typical phone hold queues, and produces written records both parties can reference later.
Can I escalate an unresolved issue?
Yes — email disputes@celebboost.com for senior support escalation. Senior team reviews within 48 hours and provides written decision. Escalation reserved for issues where standard support resolution doesn't meet expectations.
Do you respond on weekends?
Yes — 24/7 coverage including weekends and holidays. Live chat sub-5-minute response time is consistent regardless of day or time.